كيف أحجز خدمة لمناسبتي؟
تصفّح العلامات حسب نوع الخدمة والمدينة، اختر الباقة المناسبة، ثم حدّد تاريخ المناسبة ووقتها وموقعها وعدد الأشخاص، وأتمم الدفع. يصلك تأكيد فوري ويستطيع المزوّد التواصل معك لتنسيق التفاصيل.
هل أحتاج إلى حساب؟
نعم، ويكفي رقم جوالك السعودي: ندخلك برمز تحقق يصلك برسالة نصية، بلا كلمة مرور.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع بالبطاقة (مدى، فيزا، ماستركارد) عبر بوابة دفع آمنة لا تخزّن المنصة فيها بيانات بطاقتك، أو من رصيد محفظتك في المنصة.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟ ومن يصدر الفاتورة؟
نعم، كل الأسعار المعروضة إجمالية وشاملة لضريبة القيمة المضافة؛ ما تراه عند الدفع هو كل ما تدفعه. الفاتورة الضريبية عن الخدمة يصدرها لك المزوّد بصفته مقدّم الخدمة.
كم لديّ من الوقت لإتمام الدفع؟
بعد إنشاء الحجز يبقى الموعد محجوزاً لك لمدة ساعتين. إن لم يُسدَّد خلالها يُلغى الحجز تلقائياً ويُتاح الموعد لغيرك.
متى يتأكد الحجز؟
بمجرد إتمام الدفع يُثبَّت الموعد ويصل الحجز إلى المزوّد. تتابع حالته لحظة بلحظة من صفحة «حجوزاتي» في الموقع أو التطبيق، وتصلك تذكيرات قبل الفعالية.
هل يمكنني إلغاء الحجز؟ وماذا عن الاسترداد؟
لكل باقة سياسة إلغاء يحدّدها المزوّد وتظهر لك بوضوح قبل الدفع، مثل: استرداد كامل قبل 48 ساعة، ونصف المبلغ قبل 24 ساعة، ولا استرداد في آخر 6 ساعات. المبلغ المستحق يُعاد فوراً إلى محفظتك في المنصة لتستخدمه في أي حجز لاحق. وإذا ألغى المزوّد الحجز من طرفه يُعاد لك المبلغ كاملاً.
ما هي المحفظة؟
رصيدك داخل فودستيشن. تُودَع فيه مبالغ الاسترداد، ويمكنك شحنه بالبطاقة، والدفع منه لأي حجز بضغطة واحدة.
مناسبتي كبيرة أو لها متطلبات خاصة، ماذا أفعل؟
استخدم طلب عرض سعر: صف مناسبتك (النوع، التاريخ، المدينة، عدد الضيوف، الميزانية التقريبية) وستصلك عروض من مزوّدين مختلفين، تقارن بينها وتقبل الأنسب ليتحوّل إلى حجز مؤكَّد.
هل أستطيع تعديل الحجز بعد الدفع؟
تواصل مع المزوّد مباشرة عبر بيانات التواصل الظاهرة في تفاصيل الحجز لتنسيق أي تعديل بسيط. للتغييرات الجوهرية (التاريخ أو الباقة) قد يلزم إلغاء الحجز وفق سياسته وإنشاء حجز جديد، ويسعد فريق الدعم بمساعدتك.
كيف أقيّم الخدمة؟
بعد انتهاء الفعالية تظهر لك خانة التقييم في تفاصيل الحجز. تقييمك يُنشر على صفحة العلامة ويساعد غيرك على الاختيار، ويُحتسب في ترتيب المزوّدين.
أنا صاحب علامة تجارية، كيف أنضم؟
سجّل بياناتك من صفحة انضم كمزوّد. يراجع فريقنا الطلب ويتواصل معك لاستكمال التفعيل، ثم تحصل على لوحة تحكم وتطبيق لإدارة باقاتك وحجوزاتك.
هل يوجد تطبيق؟
نعم، تطبيق فودستيشن للعملاء متاح على iOS وأندرويد بكل ما في الموقع: التصفح، الحجز، الدفع، المحفظة، والإشعارات. وللمزوّدين تطبيق مستقل لإدارة الحجوزات.
لم أجد إجابة سؤالي
راسلنا من صفحة تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت.