خصوصيتك تهمّنا. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك منصة فودستيشن (الموقع والتطبيقات)، ولماذا، ومع من نشاركه، وحقوقك عليه. نلتزم فيها بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي شركة المطورين القابضة (الرقم الوطني الموحد 7034183165)، مالكة العلامة التجارية «فودستيشن» ومشغّلة المنصة.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن أضفته. رقم الجوال هو وسيلة الدخول الأساسية عبر رمز التحقق.
- بيانات الحجز: نوع المناسبة وتاريخها ووقتها وموقعها وعدد الأشخاص وملاحظاتك، وما تختاره من باقات وإضافات.
- بيانات الدفع: تُعالج عمليات البطاقة لدى مزوّد خدمة الدفع المرخّص، ولا تخزّن فودستيشن رقم بطاقتك أو رمز الأمان. نحتفظ فقط بمرجع العملية ومبلغها وحالتها، ورصيد محفظتك وسجل حركاته.
- بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، ورمز الجهاز اللازم لإرسال الإشعارات إن فعّلتها، وسجلات تقنية (عنوان IP، وقت الطلب) لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.
- ما تكتبه على المنصة: التقييمات والتعليقات وطلبات عروض الأسعار ورسائل الدعم.
2. لماذا نستخدمها
- إنشاء حسابك والتحقق من هويتك عند الدخول.
- تنفيذ الحجز: إيصال تفاصيله إلى مقدّم الخدمة، ومعالجة الدفع والاسترداد، ومتابعة حالة الحجز.
- التواصل معك: تأكيدات الحجز، التذكيرات قبل الفعالية، تنبيهات الدفع، وإشعارات العروض إن اخترت استقبالها.
- حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، والالتزام بالأنظمة.
- تحسين الخدمة عبر إحصاءات مجمّعة لا تحدّد هويتك.
3. مع من نشارك بياناتك
- مقدّم الخدمة الذي تحجز لديه: يرى اسمك ورقم جوالك وتفاصيل المناسبة وموقعها بقدر ما يلزم لتنفيذ الخدمة والتواصل معك.
- مزوّدو الخدمات التقنية: بوابة الدفع، ومزوّد الرسائل النصية لرموز التحقق، وخدمات الإشعارات من Apple وGoogle، والاستضافة. يعالج كلٌّ منهم البيانات اللازمة لخدمته فقط.
- الجهات النظامية: عند طلب رسمي وفق الأنظمة المعمول بها.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف.
4. الحفظ والأمان
تُخزَّن بياناتك على خوادم محمية، وتُنقل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إليها مقصور على من يحتاجه لأداء عمله. نحتفظ ببيانات الحجوزات والمعاملات المالية للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية، وببقية البيانات ما دام حسابك قائماً.
5. حقوقك
- الاطلاع والتصحيح: تعديل بيانات حسابك في أي وقت من صفحة الإعدادات.
- حذف الحساب: من إعدادات الحساب في الموقع أو التطبيق. تُحذف بياناتك الشخصية أو تُجهَّل، مع الاحتفاظ بما تلزم الأنظمة الاحتفاظ به من سجلات مالية.
- الإشعارات: يمكنك إيقاف إشعارات التطبيق من إعدادات الإشعارات في جهازك، وستبقى رسائل التحقق والتنبيهات الضرورية لحجوزاتك.
- الاعتراض والاستفسار: راسلنا عبر قنوات تواصل معنا لأي طلب يخص بياناتك.
6. ملفات الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول والحفاظ على جلستك وحمايتها. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية من أطراف ثالثة.
7. القاصرون
المنصة موجّهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً، وإن علمنا بذلك حذفناها.
8. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير خدماتنا. نعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونبلّغك بأي تغيير جوهري عبر المنصة.
9. التواصل
لأي سؤال عن خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا عبر القنوات المذكورة في صفحة تواصل معنا.