مرحباً بك في فودستيشن. باستخدامك الموقع أو التطبيقات أو إنشاء حساب فيها فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق على أيٍّ منها فيرجى عدم استخدام المنصة.
1. ما هي فودستيشن
«فودستيشن» علامة تجارية مسجّلة لدى الهيئة السعودية للملكية الفكرية (رقم التسجيل 1438013421) مملوكة لـشركة المطورين القابضة، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بالرقم الوطني الموحد (السجل التجاري) 7034183165، ويُقصد بـ«المنصة» أو «نحن» في هذه الشروط الشركة المالكة.
فودستيشن منصة إلكترونية تربط أصحاب المناسبات (العملاء) بمقدّمي خدمات الطعام والضيافة (المزوّدين) وتتيح حجز خدماتهم ودفع قيمتها إلكترونياً. المزوّد هو من يقدّم الخدمة فعلياً ويتحمّل مسؤولية جودتها وسلامتها والتزامها بالاشتراطات الصحية والبلدية؛ وفودستيشن هي الوسيط الذي ينظّم الحجز والدفع والتواصل.
2. الحساب
- يُنشأ الحساب برقم جوال سعودي فعّال، ويجب أن تكون بالغاً (18 عاماً فأكثر).
- أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك، وعن عدم مشاركة رمز التحقق مع أي شخص.
- يحق لنا إيقاف الحساب عند إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة.
3. الحجز والدفع
- الأسعار المعروضة إجمالية وشاملة لضريبة القيمة المضافة؛ المبلغ الذي تراه عند إتمام الحجز هو كل ما تدفعه.
- الفاتورة الضريبية عن الخدمة يصدرها مقدّم الخدمة للعميل، بصفته مورّد الخدمة؛ وتتقاضى المنصة عمولتها من مقدّم الخدمة لا من العميل.
- الدفع بالبطاقة عبر بوابة دفع مرخّصة، أو من رصيد محفظتك في المنصة.
- بعد إنشاء الحجز يُحفظ لك الموعد ساعتين لإتمام الدفع؛ وإلا يُلغى الحجز تلقائياً.
- الحجز المدفوع يُعدّ مؤكَّداً ويصل إلى المزوّد لتنفيذه، ويمكنك متابعة حالته من «حجوزاتي».
- أنت مسؤول عن صحة تفاصيل الحجز (التاريخ، الوقت، الموقع، عدد الأشخاص). قد يتعذّر تنفيذ الخدمة أو تُحتسب تكاليف إضافية عند اختلاف الواقع عمّا حُجز.
4. الإلغاء والاسترداد
- لكل باقة سياسة إلغاء يحدّدها المزوّد وتُعرض قبل الدفع: نسبة الاسترداد بحسب المدة المتبقية على الفعالية.
- عند إلغائك للحجز يُطبَّق ما تنص عليه سياسة الباقة، ويُودَع المبلغ المستحق في محفظتك في المنصة.
- إن ألغى المزوّد الحجز من طرفه يُعاد إليك المبلغ كاملاً إلى محفظتك.
- الباقة التي لا تحدّد سياسة إلغاء لا يمكن إلغاؤها ذاتياً بعد الدفع، ويُنظر في الطلب عبر الدعم بالتنسيق مع المزوّد.
5. المحفظة
المحفظة رصيد داخل المنصة يُستخدم للدفع في حجوزاتك، وتُودَع فيه مبالغ الاسترداد ويمكن شحنه بالبطاقة. رصيد المحفظة ليس حساباً بنكياً ولا يترتب عليه أي عائد.
6. طلبات عروض الأسعار
عند نشر طلب عرض سعر تصلك عروض من مزوّدين؛ لا يلزمك قبول أيٍّ منها، وقبولك لعرض يحوّله إلى حجز يخضع لهذه الشروط ولسياسة الإلغاء المذكورة في العرض.
7. التقييمات والمحتوى
يمكنك تقييم الخدمة بعد انتهاء الفعالية. يجب أن يكون التقييم صادقاً ومبنياً على تجربتك، وخالياً من الإساءة أو البيانات الشخصية لأطراف أخرى. يحق لنا حذف أي محتوى يخالف ذلك.
8. التزامات المزوّدين
- الحصول على التراخيص النظامية اللازمة لنشاطه والالتزام باشتراطات السلامة الغذائية.
- دقة ما يعرضه من باقات وأسعار وصور ومدن تغطية، وتنفيذ الحجوزات المؤكَّدة في موعدها.
- إصدار الفاتورة الضريبية للعميل عن كل حجز منفَّذ وفق نظام ضريبة القيمة المضافة ولوائحه، فالأسعار المعروضة شاملة للضريبة.
- تنظّم العلاقة المالية بين المزوّد والمنصة (العمولة ومواعيد التحويل) اتفاقية الانضمام الموقّعة مع كل مزوّد.
9. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع، أو إنشاء حجوزات وهمية، أو محاولة الالتفاف على نظام الدفع، أو التعامل مع المزوّد خارج المنصة لخدمة حُجزت عبرها، أو الإخلال بعمل المنصة تقنياً.
10. الملكية الفكرية
«فودستيشن» وشعارها علامة تجارية مسجّلة لشركة المطورين القابضة، وتصميم المنصة ومحتواها ملك لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي. صور العلامات وأوصافها ملك لأصحابها ويعرضونها على مسؤوليتهم.
11. حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لضمان توفّر المنصة ودقة ما يُعرض فيها، لكن الخدمة نفسها يقدّمها المزوّد وهو المسؤول عن تنفيذها. لا تتحمّل فودستيشن مسؤولية أي ضرر ناتج عن الخدمة المقدَّمة أو عن انقطاع مؤقت في المنصة خارج عن إرادتها، وتبقى مسؤوليتها في كل الأحوال بحدود ما دُفع عبرها للحجز المعني.
12. التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني قبولك للشروط المعدَّلة.
13. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهاتها القضائية بأي نزاع ينشأ عنها بعد محاولة حلّه ودّياً عبر فريق الدعم.
14. التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط راسلنا عبر صفحة تواصل معنا.